Muyubi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sizlere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadığınız durumlarda, belirli koşullar çerçevesinde iade işlemlerinizi kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
🛍️ İade Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu süreyi aşan iade talepleri ne yazık ki kabul edilememektedir.
📦 İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, garanti belgesi ve faturası eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
- Koruyucu bantları, etiketleri veya jelatinleri çıkarılmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Kişisel kullanım gerektiren (kulaklık, hijyen ürünleri vb.) ürünlerin ambalajı açılmışsa iadesi yapılamamaktadır.
🔧 Arızalı / Hasarlı Ürün İadesi
Eğer ürün size arızalı, hasarlı ya da eksik ulaştıysa, kargo teslimatından itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün, teknik servis kontrolünden geçtikten sonra iade veya değişim işlemi gerçekleştirilir.
💸 İade Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 5 iş günü içerisinde kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu değerlendirilir. Onaylanan iadelerde, ödemeniz sipariş verdiğiniz ödeme yöntemine göre 7 iş günü içinde tarafınıza aktarılır.
📬 İade İçin Ne Yapmalıyım?
- İade talebinizi [İletişim Sayfamızdan] veya destek mail adresimizden bize bildirin.
- Ürünü fatura ve orijinal ambalajıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla bize gönderin.
- İade süreci hakkında sizi e-posta ile bilgilendireceğiz.